Objetivo:O canal de Ouvidoria tem a finalidade de atuar como canal de comunicação entre as cooperativas e os associados, que já tiveram acesso aos canais de atendimentos habituais e não ficaram satisfeitos com a solução. Dessa forma, antes do registro de sua manifestação, orientamos a entrar em contato com sua cooperativa de relacionamento ou com os canais de atendimento disponibilizados pelo sistema CECOOP.
O prazo para atendimento das manifestações é de até 10 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 10 dias úteis.
É necessário informar todos os dados de identificação obrigatórios, para que seja possível solucionar a reclamação.
A demanda, quando registrada no canal de Ouvidoria, é identificada por meio de número de protocolo informado ao associado ao final do registro.